Les processus essentiels pour une bonne formation des agents de centre d’appels
Les centres d'appels jouent un rôle stratégique dans la gestion des relations clients, et leur succès repose ...
Travailler en centre d’appels : développez des compétences pour votre avenir
Le travail en centre d’appels est souvent perçu comme une étape temporaire ou un emploi de transition. Pourta ...
Les meilleurs indicateurs de performance (KPIs) dans un centre d’appels et comment les analyser
Dans un centre d'appels, la performance des agents et la satisfaction des clients sont au cœur de la réussite ...
Conseils pour améliorer ses compétences de communication dans des centres d’appels
Les centres d'appels jouent un rôle crucial dans la gestion de la relation client et l’image de marque des en ...
Le marché du travail dans les centres d’appels au Maroc : opportunités et exigences
Le secteur des centres d’appels est aujourd’hui l’un des piliers de l’emploi au Maroc, notamment dans les gra ...
Comment répondre aux questions d’entretien pour un poste de téléconseiller
Les centres d'appels jouent un rôle crucial dans l’amélioration de la satisfaction client et la fidélis ...
Comment se préparer pour un entretien pour un poste dans un centre d’appels
Se préparer pour un entretien dans un centre d’appels exige une approche méthodique. En effet, ce secte ...
Les types de contrats proposés dans les centres d’appels au Maroc
Les centres d’appels au Maroc représentent un secteur clé de l’économie, contribuant de manière signifi ...
Les avantages de travailler dans un centre d’appels en début de carrière
Travailler dans un centre d'appels est souvent perçu comme une option temporaire, mais cette expérience peut ...