Notre équipe experte répond aux besoins précis de vos clients.

Nos valeurs

NOUS PROPOSONS UNE PANOPLIE DE SERVICES :
APPELS ENTRANTS/SORTANTS, CHAT, EMAILING, BACK OFFICE…

Confiance

Votre confiance est notre principale préoccupation et nous mettons tout en œuvre pour en être digne.

Diversité

Nous apprenons de nos différences et mettons au profit de nos clients la richesse de notre diversité.

Transparence

Un partage ouvert et continu de l’information avec l’ensemble de nos clients.

Responsabilité

Un engagement quotidien pour offrir une qualité de service à l’image de nos clients.

PHONE ADVISOR GROUPE

L’omnicanal au service de l’expérience client

Fournisseur de services à forte valeur ajoutée, PHONE ADVISOR se spécialise dans l’externalisation des métiers de la relation client, du télémarketing, de la conduite d’activité, et de la prestation des missions de Back Office.

Avec une parfaite maîtrise des métiers du télémarketing, les experts PHONE ADVISOR ont à cœur de servir vos clients finaux tout en apportant à vos équipes leur savoir-faire.

PHONE ADVISOR GROUPE

Prospection & Télévente BtoC

– Téléventes en émission et réception d’appels dans nos centres d’appels

– Prise de commande

– Relance de panier non transformé

– Prise de rendez-vous en BtoC pour vos équipes commerciales avec gestion des agendas et des tournées

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Nombre de sites

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Contacts aboutis / an

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Langues prestées

Obtenez une gratuite Consultation

Nos prestations sont conçues pour satisfaire et répondre aux exigences élevées de nos clients.

Telesales BtoB / BPO

Notre pôle BtoB intervient depuis plus de 8 ans sur différentes solutions de gestion de la relation client.

Télémarketing / VAD

Depuis 2014 la vente et les actions de conquête et de fidélisation de clientèle constituent notre cœur de métier.

Fundraising

Consacrez- vous aux actions humanitaires qui vous tiennent à cœur, nous nous chargeons du reste !

Service desk

Notre métier? garantir à vos clients la meilleure utilisation possible du service qu’ils ont acheté!

Survey

Que nous intervenions dans le domaine marketing ou dans le recueil d’opinion, notre métier consiste.

Customer Care

Le consommateur d’aujourd’hui peut diffuser et partager un avis large et en quelques secondes.

Notre valeur ajoutée

Nos conseils axés sur notre expertise sectorielle approfondie et nos connaissances vous permettent de créer des expériences uniques pour vos clients.

Service personnalisé

Nous associons nos compétences techniques et nos qualités humaines afin d’assurer une prestation de qualité adaptée à chaque client.

PHONE ADVISOR GROUPE

Nos clients nous font confiance et leur satisfaction est notre priorité

Nos clients et partenaires

Je tiens à remercier chaleureusement le centre pour son assistance rapide et efficace. J'ai eu un problème technique avec mon produit et l'agent que j'ai contacté a été très serviable. Il a pris le temps de comprendre mon problème et m'a guidé à travers les étapes de résolution. Je suis ravie du service que j'ai reçu.

Yasmine Berada

Je dois dire que j'ai rarement rencontré un service client aussi professionnel. L'équipe du centre d'appel a répondu à toutes mes questions avec précision et m'a offert un soutien exceptionnel. Ils ont vraiment mis l'accent sur la satisfaction du client. Je n'hésiterai pas à les contacter à nouveau.

Mohamed El Younessi

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